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大数据杀熟 最高可罚50万

时间:2019-11-21 20:57:52 来源:网络整理 作者:刺客 阅读:1227次

10月9日,文化旅游部公布了《在线旅游业务服务管理暂行规定(征求意见稿)》,并将在下月内征求公众意见。

《暂行规定》明确界定了需要依法获得许可的在线旅游平台经营者的范围;加强平台的资质审查、提示、预警、监督、处理、报告、保险等相关要求;平台的连带责任已经明确。同时,根据最高人民法院关于旅游纠纷的司法解释,该平台对民事连带责任做出了规定。

值得注意的是,《暂行规定》规定不允许虚假预定、不合理的低价上架旅游和技术价格歧视(大数据扼杀),这是对此前一系列社会热点的回应。

不要使用技术大数据杀人

不允许虚假预订。

针对“大数据扼杀”这一最为关注的问题,《暂行规定》明确规定,网络旅游经营者不得利用大数据等技术手段,在同等条件下为具有不同消费特征的游客设定相同产品或服务的差异化价格。

大数据也将面临高达50万元的罚款。《暂行规定》第三十五条规定,违反本条规定的,由县级以上文化旅游行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚。具体地说,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款。情节严重的,处以20万元以上50万元以下罚款。

在数据援助方面,文化旅游行政管理部门按照法律、行政法规的规定要求在线旅游经营者提供在线旅游业务相关数据和信息的,在线旅游经营者应当予以配合。

对于虚假预订,网上旅游经营者向游客提供酒店、机票、火车票、船票、门票、场馆票等产品或服务的网上预订时,应当建立透明、开放、可查询的预订渠道,不得误导游客或以任何方式进行虚假预订。

不是不合理的低价旅游

游客评价不得非法删除

几十美元的双人飞行。将来你可能无法在在线旅游平台上看到它。在低价旅游方面,《暂行规定》规定,网上旅游经营者不得为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会。

针对部分平台“删除和隐瞒不良评论”的情况,《暂行规定》还规定,平台经营者应当保护旅游者的合法评价权,不得非法删除或阻止旅游者对平台服务以及平台内经营者的产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或强迫旅游者进行评价。

在信用监管方面,文化旅游行政管理部门应当依法建立网上旅游行业信用档案,包括登记信息、行政许可、抽查、列入异常经营或者严重违法违规企业名单、行政处罚等信息,并依法与其他部门共享信用信息,对严重违法违规人员实施联合纪律处分。

在线旅游平台应该先付费

未能履行义务应承担连带责任

《暂行规定》鼓励“提前补偿”,规定游客与平台内经营者通过平台经营者签订旅游合同发生纠纷,或因履行合同造成人身和财产损害时,平台经营者应负责协调解决。如果协调失败,应鼓励平台运营商提前补偿。

《暂行规定》还明确规定了平台的连带责任:平台经营者知道或者应当知道平台经营者和旅游辅助服务提供者提供的在线旅游业务服务不符合人身和财产安全要求或者有其他侵犯旅游者合法权益的行为,未及时采取必要措施的,应当依法与平台经营者和旅游辅助服务提供者承担连带责任。

平台经营者未对在线旅游平台经营者和旅游辅助服务提供者的资质进行审查,或者未履行旅游者安全保护义务,给旅游者造成损害的,应当依法承担相应责任。

游客因不可抗力或第三方原因造成损害的,在线旅游经营者应当及时提供帮助。在线旅游经营者未及时提供帮助,给旅游者造成损害的,应当对损害扩大部分承担连带责任。

(记者赵文静婷婷)

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